Qu’est-ce que la transformation numérique ?
La transformation numérique est le passage du papier et des procédures dépassées à des systèmes et services numériques connectés. Pour les organisations du secteur public, elle signifie un service plus rapide aux citoyens, des registres fiables et une vision en direct de l’activité.
Ce que nous réalisons
Dématérialisation des procédures
Les formulaires et carnets papier sont remplacés par des circuits de traitement et des registres numériques.
- Conception des circuits de traitement
- Formulaires numériques
- Numérotation officielle
Applications de terrain et mobiles
Des applications pour les agents qui travaillent dans la rue ou sur site.
- Fonctionne hors ligne
- Impression mobile
- Appareil photo et GPS
Tableaux de bord de pilotage
Une vision en temps réel de l’activité pour les responsables et les agents.
- Recherche et filtres
- Exports PDF et Excel
- Cartes
Portails citoyens
Des services publics accessibles aux citoyens sans création de compte.
- Consultation simple
- Accès par QR code
- Adapté au mobile
Intégration des systèmes
Les nouveaux systèmes sont reliés à vos données et à vos procédures existantes.
- Liaisons avec vos logiciels actuels
- Transfert des données des anciens systèmes
- Une source de référence unique
Registres et traçabilité
Des registres impossibles à modifier discrètement, avec un historique complet.
- Rien n’est modifié ni supprimé en silence
- Journal complet des actions
- Sauvegardes indépendantes
Principes pour le secteur public
L’arabe d’abord
Des interfaces de droite à gauche, conçues pour l’arabe dès le départ.
Confidentialité
Les données de chaque organisation sont séparées ; le personnel ne voit que ce que son rôle exige.
Registres inaltérables
Chaque action est enregistrée ; rien n’est modifié ni supprimé sans laisser de trace.
Fonctionne hors ligne
Le travail de terrain se poursuit en cas de coupure de réseau.
Déroulement d’un projet de transformation
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Étape 1
Comprendre le terrain
Nous observons comment le travail se fait aujourd’hui et où le papier ou les anciens systèmes montrent leurs limites.
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Étape 2
Concevoir le système
Des maquettes interactives, examinées avec les personnes qui utiliseront le système.
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Étape 3
Développer et expérimenter
Développement, tests et phase pilote, un module à la fois.
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Étape 4
Déployer et accompagner
Formation, déploiement, suivi et amélioration continue.
En pratique
Baladiya360
Baladiya360 remplace les carnets de contraventions papier des municipalités : les agents dressent et impriment les contraventions sur un téléphone, la municipalité les suit sur un tableau de bord et les citoyens les consultent en ligne.
Voir Baladiya360Questions fréquentes
Qu’est-ce que Baladiya360 ?
Baladiya360 est un système de gestion intégré pour les municipalités libanaises et leurs unions. Son premier module remplace les carnets de contraventions papier : les agents dressent et impriment les contraventions sur un téléphone, la municipalité les suit sur un tableau de bord, et les citoyens les consultent en ligne.
Ces systèmes peuvent-ils fonctionner sans connexion internet ?
Oui, lorsque le travail l’exige. L’application des agents de Baladiya360, par exemple, établit et imprime les contraventions hors ligne, puis les transmet dès que la connexion revient.
Comment les données des citoyens sont-elles protégées ?
Nous intégrons la protection des données dès la conception : les données de chaque organisation sont conservées séparément, l’accès dépend du rôle de chaque personne et chaque action est journalisée.