ما هو التحول الرقمي؟
التحول الرقمي هو الانتقال من الورق والإجراءات القديمة إلى أنظمة وخدمات رقمية مترابطة. وبالنسبة إلى مؤسسات القطاع العام، يعني ذلك خدمة أسرع للمواطنين، وسجلات موثوقة، ورؤية مباشرة للعمليات.
ما نقدّمه
رقمنة الإجراءات
استبدال النماذج والدفاتر الورقية بمسارات عمل وسجلات رقمية.
- تصميم مسارات العمل
- نماذج رقمية
- ترقيم رسمي
التطبيقات الميدانية وتطبيقات الهاتف
تطبيقات للموظفين الذين يعملون في الشارع أو في الموقع.
- تعمل دون اتصال
- طباعة محمولة
- الكاميرا ونظام GPS
لوحات التحكم للإدارة
تتيح للمديرين والموظفين متابعة العمليات بشكل آني.
- البحث والتصفية
- التصدير إلى PDF وExcel
- الخرائط
بوابات المواطن
خدمات عامة يستخدمها المواطنون دون الحاجة إلى إنشاء حساب.
- استعلامات بسيطة
- الوصول عبر رمز QR
- ملائمة للهاتف المحمول
تكامل الأنظمة
ربط الأنظمة الجديدة ببياناتك وإجراءاتك الحالية.
- الربط مع برمجياتك الحالية
- نقل البيانات من الأنظمة القديمة
- مصدر مرجعي واحد للبيانات
السجلات ومسارات التدقيق
سجلات لا يمكن تغييرها خفيةً، ويُحفظ تاريخها كاملاً.
- لا يُعدَّل شيء ولا يُحذف خلسةً
- توثيق كامل لكل الإجراءات
- نسخ احتياطية مستقلة
مبادئ أنظمة القطاع العام
العربية أولاً
واجهات من اليمين إلى اليسار مصمّمة للغة العربية من البداية.
الخصوصية
بيانات كل مؤسسة منفصلة عن غيرها؛ ولا يرى الموظفون إلا ما تتطلبه أدوارهم.
سجلات لا يمكن تعديلها
كل إجراء يُسجَّل؛ ولا يُعدَّل أي شيء أو يُحذف خفيةً.
العمل دون اتصال
يستمر العمل الميداني عند انقطاع الاتصال.
كيف يسير مشروع التحول الرقمي
-
الخطوة 1
فهم الواقع الميداني
نراقب طريقة إنجاز العمل اليوم، والمواضع التي يقصّر فيها الورق أو الأنظمة القديمة.
-
الخطوة 2
تصميم النظام
نماذج أولية تفاعلية نراجعها مع من سيستخدمونها.
-
الخطوة 3
البناء والتشغيل التجريبي
نبني كل وحدة ونختبرها ونشغّلها تجريبياً، وحدةً تلو الأخرى.
-
الخطوة 4
الإطلاق والدعم
التدريب والإطلاق والمراقبة والتحسين المستمر.
في الواقع العملي
Baladiya360
تستبدل منصة Baladiya360 دفاتر محاضر السير الورقية في البلديات: يُصدر عناصر الشرطة المحاضر ويطبعونها من الهاتف، وتتابعها البلدية عبر لوحة التحكم، ويتحقق منها المواطنون عبر الإنترنت.
عرض Baladiya360الأسئلة الشائعة
ما هي منصة Baladiya360؟
منصة Baladiya360 نظام إدارة متكامل للبلديات اللبنانية واتحاداتها. تستبدل وحدتها الأولى دفاتر محاضر السير الورقية: يُصدر عناصر الشرطة المحاضر ويطبعونها من الهاتف، وتتابعها البلدية عبر لوحة التحكم، ويتحقق منها المواطنون عبر الإنترنت.
هل يمكن أن تعمل هذه الأنظمة دون اتصال بالإنترنت؟
نعم، حيث يتطلب العمل ذلك. فتطبيق عناصر الشرطة في منصة Baladiya360، مثلاً، يُصدر المحاضر ويطبعها دون اتصال، ثم يرفعها عند عودة الاتصال.
كيف تُحمى بيانات المواطنين؟
نراعي الخصوصية في التصميم من البداية: تُحفظ بيانات كل مؤسسة منفصلة، ويتوقف الوصول على دور كل شخص، ويُسجَّل كل إجراء.