ما هو روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي؟
روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي مساعد يستخدم الذكاء الاصطناعي لفهم الأسئلة والرد بلغة الحديث اليومي. وعندما يجيب انطلاقاً من مستنداتك وبياناتك الخاصة، تبقى ردوده دقيقة ومرتبطة بأعمالك تحديداً.
ما نقدّمه
المحادثة على الموقع والتطبيق
مساعد محادثة على موقعك الإلكتروني أو في تطبيقك، مصمَّم حول الأسئلة التي يطرحها العملاء فعلاً.
- إجابات من محتواك
- جمع بيانات العملاء المحتملين
- الإحالة إلى الموظفين
WhatsApp وتطبيقات المراسلة
مساعدون على WhatsApp وقنوات المراسلة الأخرى، حيث يوجد كثير من العملاء أصلاً.
- WhatsApp Business
- مسارات الطلب والحجز
- ردود تفاعلية وروابط
المساعدون الصوتيون
مساعدون يردّون على المكالمات أو يتحدثون داخل تطبيقك، مع نص مكتوب لكل محادثة.
- أصوات طبيعية
- عدة لغات
- ملخصات المكالمات
ما الذي يجعلها فعّالة
إجابات مستندة إلى محتواك
تأتي الردود من المحتوى الذي اعتمدته، لا من التخمين.
لغات عملائك
العربية والفرنسية والإنجليزية وغيرها، بما في ذلك الواجهات من اليمين إلى اليسار.
إحالة واضحة
يعرف المساعد متى يحيل المحادثة إلى شخص.
رؤى مفيدة
اطّلع على أكثر ما يسأل عنه العملاء، وعلى المواضع التي تنقصها الإجابات.
الأمان والخصوصية
كيف تُحمى المحادثات وبيانات العملاء.
- اتصالات مشفّرة لكل محادثة
- لا يطّلع على المحادثات إلا الموظفون المخوّلون
- تقليل البيانات الشخصية إلى الحد الأدنى وحمايتها
- سجلات محادثات تتحكم بها أنت
- أنت تحدد مدة الاحتفاظ بالمحادثات
- تحديثات ومراقبة منتظمة
أين تفيد روبوتات المحادثة
- الإجابة عن الأسئلة حول المنتجات والخدمات
- تلقّي الطلبات والحجوزات
- الإفادة بحالة الطلبات والتوصيل
- جمع العملاء المحتملين وتأهيلهم
- الإجابة عن الأسئلة الداخلية المتعلقة بالموارد البشرية وتقنية المعلومات
- تقديم خدمات المعلومات للمواطنين
في الواقع العملي
Gigarta AI Studio
تتيح منصة Gigarta AI Studio، وهي قيد التطوير حالياً، للوكالات بناء وكلاء صوتيين واختبارهم وتشغيلهم، يتنقّلون بين العربية والفرنسية والإنجليزية واللينغالا في المكالمة نفسها.
عرض Gigarta AI Studioالأسئلة الشائعة
هل يستطيع روبوت المحادثة الإجابة بالعربية؟
نعم. نصمّم المحادثة لكل لغة على حدة، بما في ذلك اللهجات العربية والواجهات من اليمين إلى اليسار.
هل يستطيع إحالة المحادثة إلى شخص؟
نعم. قواعد الإحالة جزء من كل تصميم: يحيل المساعد المحادثة، مع سجلّها، إلى فريقك عند الحاجة.
أين يمكن تشغيله؟
على موقعك الإلكتروني، وفي تطبيقات الهاتف المحمول، وعلى WhatsApp وقنوات المراسلة الأخرى، وعلى الخطوط الهاتفية.