Qu’est-ce qu’un chatbot IA ?
Un chatbot IA est un assistant qui s’appuie sur l’IA pour comprendre les questions et répondre dans un langage courant. Lorsqu’il répond à partir de vos propres documents et données, ses réponses restent exactes et propres à votre activité.
Ce que nous livrons
Chat sur site web et application
Un assistant de chat intégré à votre site web ou à votre application, conçu à partir des questions que vos clients posent réellement.
- Réponses issues de votre contenu
- Collecte de prospects
- Relais vers vos équipes
WhatsApp et messageries
Des assistants sur WhatsApp et d’autres messageries, là où beaucoup de clients se trouvent déjà.
- WhatsApp Business
- Parcours de commande et de réservation
- Réponses enrichies et liens
Assistants vocaux
Des assistants qui répondent aux appels ou parlent dans votre application, avec une transcription de chaque conversation.
- Voix naturelles
- Plusieurs langues
- Résumés d’appels
Ce qui fait leur efficacité
Réponses tirées de vos contenus
Les réponses proviennent du contenu que vous avez validé, pas de suppositions.
Les langues de vos clients
Arabe, français, anglais et bien d’autres, y compris l’affichage de droite à gauche.
Un relais clair
L’assistant sait quand transmettre la conversation à une personne.
Analyses
Voyez ce que vos clients demandent le plus souvent et où les réponses font défaut.
Sécurité et confidentialité
Comment les conversations et les données clients sont protégées.
- Connexions chiffrées pour chaque conversation
- Seul le personnel autorisé peut lire les conversations
- Données personnelles réduites au strict nécessaire et protégées
- Historiques de conversation sous votre contrôle
- Vous décidez combien de temps les conversations sont conservées
- Mises à jour et surveillance régulières
Là où les chatbots sont utiles
- Réponses aux questions sur les produits et services
- Prise de commandes et de réservations
- Suivi des commandes et des livraisons
- Collecte et qualification de prospects
- Réponses aux questions internes RH et informatiques
- Services d’information aux citoyens
En pratique
Gigarta AI Studio
Gigarta AI Studio, actuellement en développement, permet aux agences de créer, tester et exploiter des agents vocaux qui alternent entre arabe, français, anglais et lingala au cours d’un même appel.
Voir Gigarta AI StudioQuestions fréquentes
Un chatbot IA peut-il répondre en arabe ?
Oui. Nous concevons la conversation pour chaque langue, y compris les dialectes arabes et les interfaces de droite à gauche.
Un chatbot peut-il transférer la conversation à un humain ?
Oui. Les règles de transfert sont prévues dans chaque projet : l’assistant transmet la conversation, avec son historique, à votre équipe si nécessaire.
Sur quels canaux un chatbot peut-il fonctionner ?
Sur votre site web, dans les applications mobiles, sur WhatsApp et d’autres messageries, ainsi que sur les lignes téléphoniques.